近日，湖南省桃江縣質監局成功地處理了一起校車質量投訴案件，為消費者爭取賠償款72萬元，受到消費者的好評。

　　今年4月底到5月初，桃江局相繼接到該縣某公司校車承包人的投訴，稱今年3月份承包的專用校車存在質量問題隱患。

　　接到投訴后，桃江局立即成立了校車投訴專案小組，著手調查處理。桃江縣質監局委托權威檢驗機構對投訴的校車抽樣檢驗。經檢驗，所抽樣車被綜合判定為不合格。

　　收到檢驗結果后，桃江局向省質監局、市質監局和縣人民政府進行了匯報。同時，要求生產廠家拿出有效的整改措施和處理意見。經過十多次磋商、四次正式調解，校車承包人與生產廠家就按照國家標準整改合格、延長保修期限、設立定點維修站、配備安全附件、賠償72萬元等達成了協議。

　　這次校車投訴事件的成功處置，保護了消費者的合法權益，消除了師生安全隱患，維護了社會穩定，有效的保障了校車的安全。