近日，湖南省桃江縣質(zhì)監(jiān)局成功地處理了一起校車(chē)質(zhì)量投訴案件，為消費(fèi)者爭(zhēng)取賠償款72萬(wàn)元，受到消費(fèi)者的好評(píng)。

　　今年4月底到5月初，桃江局相繼接到該縣某公司校車(chē)承包人的投訴，稱今年3月份承包的專用校車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題隱患。

　　接到投訴后，桃江局立即成立了校車(chē)投訴專案小組，著手調(diào)查處理。桃江縣質(zhì)監(jiān)局委托權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴的校車(chē)抽樣檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，所抽樣車(chē)被綜合判定為不合格。

　　收到檢驗(yàn)結(jié)果后，桃江局向省質(zhì)監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局和縣人民政府進(jìn)行了匯報(bào)。同時(shí)，要求生產(chǎn)廠家拿出有效的整改措施和處理意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)十多次磋商、四次正式調(diào)解，校車(chē)承包人與生產(chǎn)廠家就按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)整改合格、延長(zhǎng)保修期限、設(shè)立定點(diǎn)維修站、配備安全附件、賠償72萬(wàn)元等達(dá)成了協(xié)議。

　　這次校車(chē)投訴事件的成功處置，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消除了師生安全隱患，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有效的保障了校車(chē)的安全。