為提升隨車照管員的職業技能、崗位素養和優質服務水平，讓隨車照管員工作流程更加標準化、規范化。近日，交運西海岸溫馨校車開展2019年度隨車照管員崗位技能競賽活動。

　　此次崗位競賽分為工作流程展示、突發事件應急處置和車廂活動三大競賽板塊。交運西海岸溫馨校車抽調往年競賽中的優秀選手組成了專項評審小組，對比賽選手的工作流程進行檢查、觀摩、指導，為保證比賽的公平公正，采取現場抽簽的方式進行考試。

　　在實操競賽環節中，除了常規的崗位工作流程以外，還通過處理不同情況的突發事件來考察隨車照管員的隨機應變能力，進一步提高了照管員面對突發狀況的應急處置能力。

　　競賽現場，模擬一名學生家長帶著學生來到乘車站點，對照管員說著孩子身體不適，要陪同孩子乘車。應試照管員在協助學生有序上車后，急忙安撫家長情緒，對學生家長耐心說道：“您放心，上車后我讓他坐在前排座位，這樣方便我對他的照顧。根據我們的規定，成年人是不允許和學生們一起乘坐校車的，我們會盡心照顧好您的孩子，請您相信我。”聽到照管員的回答后，家長這才放心的將孩子交到照管員手中，照管員在上車后一直留意觀察“學生”身體狀況有無異常，直至車輛行駛至學校，將“學生”交到老師手上并跟老師說明了情況。

　　本次競賽評審小組按照儀容儀表、語言規范、崗位工作流程、情景模擬和流動小課堂五個環節進行考核打分，競賽選取成績優秀的照管員作為標桿，激勵大家以“比學趕幫超”的方式，學先進、爭優秀，充分調動起每個照管員苦練業務技能、提升綜合素質的工作激情。