從2011年青島第一條校車專業(yè)線路運行至今，溫馨校車已遍布青島全域。截至目前，交運溫馨校車共擁有專業(yè)校車2100輛，開通專業(yè)校車線路4500多條，為450多所學校的15萬名學生提供便利。溫馨校車以其安全準時、溫馨細致的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了全社會的贊譽，樹立了良好的品牌形象。正是看好了“溫馨校車”的品牌效應，許多國際學校和民辦學校慕名而來，主動要求交運溫馨校車為其開通線路。溫馨校車開通青云韓國學校線路，是交運溫馨校車市場化運營、接軌涉外服務規(guī)范、涉足國際服務外包的嘗試。目前，溫馨校車公司進一步細分市場，開通了民辦學校、私立學校、國際學校服務線路，以校車多元化、多品種、市場化的發(fā)展模式向前推進。

　　量身定做開拓定制市場

　　溫馨校車自投入運營以來，按照“政府主導，企業(yè)運營，行業(yè)監(jiān)管”的模式，其服務得到青島市民認可，許多國際化學校、民辦學校及學生家長不斷提出乘車需求。早在2015年，交運溫馨校車公司創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+校車”，率先開通了定制校車，為家校距離較遠、上學不便的學生提供“私人定制”專業(yè)校車服務。定制校車是由學生家長提出需求信息，溫馨校車公司根據(jù)學生居住地等和家長一起協(xié)商制定路線，提供專門服務。目前，溫馨校車公司4500多條專業(yè)校車線路中，定制服務達到100余條。青云韓國學校線路便是其中一條代表性線路。

　　青云韓國學校班組于2013年8月19日開通運行，是溫馨校車公司開通的首條國際校車專線。自2013年開通運行以來至今已有四年多，共有專業(yè)校車11輛，運行11條線路，每天運送約400名韓國籍學生上下學。由于國籍、語言、民俗等方面的差異，公司為青云韓國學校量身定做了特色服務方案，為乘車的韓國學生營造了安全溫馨的乘車環(huán)境。線路開通以來，為與學生及家長順暢溝通，交運溫馨校車公司專門聘請韓語老師，每周為全體駕護人員進行兩次日常韓語和韓國習俗等培訓，并定期為校車駕駛人、隨車照管員開展業(yè)務技能培訓。青云韓國學校班組以學生安全為前提，確保校車安全有序地運行，做到讓學生高高興興上學，平平安安回家;以關愛學生為基礎，真誠為韓國學生服務，用真摯的愛心和優(yōu)質(zhì)的服務，讓學生和家長在他鄉(xiāng)感受溫暖和關懷。

　　親情服務溫暖韓國學生

　　“我們上校車時，第一件事就是系好安全帶，照管員老師從我們第一天坐校車時就每天叮囑，并幫我們一一系好，等老師檢查每位同學都系好安全帶后，校車才開動。”青云韓國學校的學生這樣說。安全、準時、平穩(wěn)運行，交運溫馨校車推行標準化管理和服務，可以細致到一個安全帶是否扣好、照管員車上車下站位、扶助孩子的手勢等。也正是這些小小的細節(jié)，鑄就了溫馨校車的安全發(fā)展的底色。青云韓國學校班組堅持“學生溫馨的港灣、家長放心的課堂”的服務理念，時刻關注乘車學生。在車廂內(nèi)，當學生出現(xiàn)身體不適時，細心的隨車照管員們都會及時發(fā)現(xiàn)，并耐心地為學生提供幫助;剛入學的學生年齡太小，隨車照管員就抱他們上下車;學生在中文課程中遇到不懂的問題，只要有學生來問，“車廂上的老師”都會耐心的指導;節(jié)日來臨的時候，照管員和車上的學生一起慶祝，贈送節(jié)日禮物，交流兩國節(jié)日習俗，增進友誼。青云韓國學校班組的親情服務感動了學生，稱呼從剛開始的阿姨慢慢變成老師，學生們還以繪畫的形式表達對校車的喜愛。青云韓國學校全體駕護人員經(jīng)過將近四年的團結協(xié)作、堅持不懈的努力，得到了學校、家長、學生的信任和肯定，良好地詮釋了“學生舒心，學校安心，家長放心”的中國標準化專業(yè)校車理念。

　　定制服務實現(xiàn)校車多元化運營

　　據(jù)了解，經(jīng)過前期交運溫馨校車公司及青云韓國學校的共同努力，本學期溫馨校車為該校再次開通1條專業(yè)校車線路，為約40名學生提供了安全出行的便利。青島青云韓國學校乘坐溫馨校車的全部都是韓國籍學生，為保障這條特殊的專業(yè)校車線路順利開通，溫馨校車公司前期做了大量準備工作，多次與學校負責人溝通協(xié)調(diào)，認真統(tǒng)計學生信息及家庭住址，讓每個站點都滿足學生的乘車需求。

　　溫馨校車不僅引領了校車的發(fā)展方向，而且憑借管理和品牌優(yōu)勢，逐步統(tǒng)一市場、整合市場、拓展市場，促進了校車市場格局的改變。下一步，溫馨校車將繼續(xù)探索實行市場化運作模式，實現(xiàn)校車運營的多元化，為交運集團的發(fā)展開創(chuàng)更大的市場空間和更高層級的經(jīng)營領域。交運溫馨校車公司黨委書記、董事長賀業(yè)榮說：“新的一年，交運溫馨校車公司將在做精、做細的基礎上，實現(xiàn)標準化落地，為學生出行爭取更多安全保障，為學生家長解決后顧之憂，不忘初心鞏固農(nóng)村校車市場，繼續(xù)發(fā)展定制校車和租包車市場。積極主導兩個全國校車協(xié)會的平臺建設，主持發(fā)布專業(yè)校車服務標準，引領專業(yè)校車行業(yè)發(fā)展方向，為更多的學生帶去便利。”