校車售后服務是指在車輛咨出以后，銷咨者或生產者有義務擔保車輛的質量，有貴任協(xié)助用戶使用和養(yǎng)護維修車輛，主要表現(xiàn)為以下幾種形式:

(1)質量保證服務。質量保證服務是指當用戶對已購買車輛的質量和規(guī)格有疑問時，允許用戶按照企業(yè)所承諾的《質量保證規(guī)定》給予索賠分總成部件、零部件乃至退換已購買車輛的服務。通過對保修期內車輛質量問題給用戶辦理相關索賠業(yè)務.可以使顧客對汽車企業(yè)和銷售者產生信任感或者購買到稱心如意的車輛。這種服務是伴隨車輛的銷售而銷售的，它可以消除用戶的不愉快，同時也可以為汽車企業(yè)和銷售者樹立起良好的信譽和形象。

(2)養(yǎng)護和維修服務。通過由生產者或銷售者向用戶提供維護說明書，介紹車輛的養(yǎng)護要求，指導用戶到指定的汽車銷售服務中心進行維修和保養(yǎng)，通過使用專用設備、工具檢側、維修所消耗的備件.并通過這種服務密切銷售者與用戶的關系，以使用戶變得長期穩(wěn)定。

(3)特色服務。通過定期組織優(yōu)惠服務活動，對服務項目開展折扣銷杏，既促進備件和服務工時的銷售，也給用戶實惠的感受，加強了與用戶的聯(lián)系;同時還為用戶提供免費代辦保險理賠等各項服務。

(4)汽車召回服務。汽車召回服務是指投放市場的汽車，當發(fā)現(xiàn)由于設計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關的法規(guī)、標準，并有可能導致安全及環(huán)保問題時.企業(yè)必須及時向國家有關部門報告該產品存在的問題、造成問題的原因及改進措施等.并提出召回申請，經批準后對在用車輛進行改造，以消除事故隱患。

實行幼兒園校車召回制度并不意味買車可以包退換，召回一批汽車必須有充足的理由，并遵循嚴密的程序。從廣義上看，汽車召回制度的出臺，是汽車消費環(huán)境改善的象征.是以人為本消費理念的體現(xiàn)。

(5)回訪與咨詢服務。銷售服務中心工作人員定期與用戶聯(lián)系，提醒用戶對車輛進行必要的保養(yǎng)和維修，對車輛使用情況進行跟蹤;通過咨后調查咨詢服務了解用戶對車輛的滿念度及潛在需求，將這一信息反饋到設計、生產部門，從而設計、生產出符合消費者需求的新產品，為企業(yè)不斷更新產品提供信息，是促進企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。